Verzending & retourneren

Verzending:

Levertijd

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen op jouw uitgekozen bezorg- of afhaaladres.

Bestel je binnen Nederland van maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur? Dan heb je jouw bestelling binnen 1-2 dagen in huis. In het weekend geplaatste bestellingen worden op dinsdag geleverd. Bestel je vanuit België is de levertijd 2-3 werkdagen.

Ophalen in de salon kan na 24 uur. Indien je eerder langs wil komen, bel ons dan even. 

**LET OP! Ivm Covid19 kunnen er vertragingen oplopen met levertijd.**

 

Verzendkosten

De standaard verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,95,- . Plaats je een bestelling vanaf € 100,- (incl. BTW), verzenden wij jouw bestelling gratis binnen Nederland. We bezorgen ook pakketten buiten Nederland. Voor België bedragen de verzendkosten € 13,-. Plaats je een bestelling voor naar België met een bedrag vanaf € 125,- incl. BTW dan betaal je geen verzendkosten.

 

Ruilen en retourneren:

Retourformulier:

Neem voor het retourneren contact op met ons via het email-adres vermeld in je order email. Vermeld in het bericht jouw ordernummer en reden van retourneren.


Mondkapjes kunnen niet geretourneerd worden ivm hygiëne. 

Houd er rekening mee dat:
Alle producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden, verzegeld en daardoor ongeopend te blijven.

Zorg ervoor dat u een geschikte kartonnen verzenddoos kiest voor uw retour om te voorkomen dat de inhoud (en) tijdens het transport worden beschadigd. Regel een retourzending met een vervoerder naar keuze. Onze excuses - u moet de kosten van de retourzending dragen, die niet kunnen worden terugbetaald.

 

Binnen hoeveel dagen wordt het aankoopbedrag terug gestort?

Zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (moment dat wij op de hoogte zijn gesteld dat je iets wilt retourneren) zullen wij het gehele aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten voor de heenzending) terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten terug zijn gestuurd (naar gelang welk moment eerder valt).

Hoe je het aankoopbedrag terugontvangt, is afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode. Via de oorspronkelijke methode wordt er ook terugbetaald.

 

Je bestelling:

 

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Check dan je ongewenste mail of spam box. Mocht je hem daar niet terugvinden, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van jouw gegevens. Controleer in jouw account of je e-mailadres klopt.

 

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Het is helaas niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen, dit kan kan enkel online. Zo hebben wij direct de juiste gegevens en kunnen wij de bestelling in orde maken.

 

Wordt mijn bestelling meteen verzonden als ik per bankoverschrijving wil betalen?

Als jij voor de betaalmethode bankoverschrijving kiest, vragen wij jou het bedrag binnen 2-3 dagen te betalen. Zodra jouw betaling is ontvangen, zullen wij deze bevestigen en de bestelling zo spoedig mogelijk versturen. Als de betaling niet binnen 2-3 dagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

 

Bestelling geplaatst maar toch iets vergeten?

Neem voor 17:30 uur telefonisch contact op met ons op via 0641767336, anders heb je de kans dat jouw bestelling al is verstuurd.

 

Bestelling annuleren

Wil jij jouw bestelling annuleren? Meld je annulering voor 17:30 uur telefonisch bij ons via 06-41767336, anders heb je kans dat jouw bestelling al is verstuurd.

 

Heb ik garantie op de producten?

Neem contact op met ons via contact @ mybl.shop om te verifiëren waaronder jouw garantie valt. Vermeld a.u.b. het probleem en jouw ondernummer in de mail.

Max pro styling tools bied levenslang garantie als je binnen 30 dagen via www.maxprohair.com je gegevens invult bij het icoon “lifetome warranty” (onderaan de voorpagina) en je ggevens invult.

 

Ik heb geen factuur ontvangen klopt dit?

Dit klopt, je ontvangt enkel de pakbon bij jouw pakket.

 

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Heb jij jouw pakket niet kunnen ontvangen op het geplande moment? Dat is erg vervelend en dit kan meerdere oorzaken hebben.

Bezorgadres is niet juist: Klopt het bezorgadres wat je hebt ingevuld? Dit kun je controleren in jouw bestelbevestiging.

De bestelling heeft vertraging: het kan zijn dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij de postbezorger.

Indien je toch nog vragen hebt over jouw bestelling neem gerust contact op met de klantenservice via 06-41767336

 

Er mist een artikel uit mijn bestelling, wat nu?

Het kan helaas voorkomen dat er iets verkeerd is gegaan bij de verwerking van jouw bestelling. In dit geval vragen wij je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt een e-mail sturen naar het emailadres vermeld in de orderemail met de vermelding van het probleem en jouw ordernummer. Wij zullen zo snel mogelijk je bericht in behandeling nemen en samen met jou op zoek gaan naar de beste oplossing!

 

Mijn product is beschadigd geleverd

Heb je jouw pakket beschadigd in ontvangst genomen? Dat vinden wij erg vervelend om te horen. Om jou zo goed mogelijk te helpen, vragen wij je contact op te nemen met ons op te nemen via 06-41767336